¿Cuánto cuesta conseguir un cliente en internet?
Si tienes una marca que realiza constantes campañas digitales por internet, ya sea en Google, Facebook u otro medio digital, debes saber que existe una métrica ecuacional que afecta directamente a tu rentabilidad: el costo por conseguir cada cliente nuevo a través de cada uno de los medios publicitarios donde realizas marketing para tu empresa.

Actualmente, cualquier organización puede utilizar diversas plataformas online para dar a conocer su marca, y así captar nuevos potenciales clientes.

Sin embargo, dichas acciones pueden significar una pérdida económica empresarial si la suma total del costo por cada cliente nuevo excede a la inversión realizada en cada campaña.

¿Mucha matemática? Tranquilo. A continuación, te lo explico mucho más detallado, ¡sígueme!

¿Cómo calcular el costo por conseguir un cliente nuevo?

Existe una métrica en el marketing que se denomina “costo por click” (CPC). El CPC es una ecuación que se basa en el costo total de una campaña publicitaria emprendida entre la cantidad total de clics.

Bien. Ahora que ya lo tenemos más claro, vamos con un ejemplo. Supongamos que usted, estimado lector, es dueño de la tienda virtual de ropa deportiva “El fortachón”.

Usted apuesta por una campaña en Google Adwords para que cada vez que los usuarios coloquen “Tienda de ropa deportiva  en Lima”, ellos vean su anuncio y puedan darle clic a su sitio web. Por esta acción de cada usuario usted tienen que pagar  $ 0.60.

A esto, súmele que su página web no está optimizada en torno a la experiencia de usuario, lo que le ocasiona un rebote alto y una tasa de conversión de apenas 2%.

Ello querrá decir que, por cada 100 personas que ingresaron a la página web de la tienda de ropa deportiva, usted pagó $ 0.60 por cada uno, obteniendo solo 2 nuevos clientes.

En total, invirtió $600 por apenas 2 nuevos clientes para su empresa. Cada cliente le costo $300. Nada rentable, ¿verdad? Entonces, ¿qué hacemos? Ahí vamos…

¿Qué debo hacer para mejorar el costo por cada cliente nuevo?

Lo que debemos hacer para remediar el problema a tiempo es optimizar la tasa de conversión. Entre los cambios a realizar, se tendrá que mejorar el sitio web para que disminuya la tasa de rebote y esta acción se vea reflejada en el tiempo de permanencia del usuario dentro del sitio.

En consecuencia, se debe asegurar que las campañas a poner en marcha sean segmentadas de acuerdo al buyer persona. Es decir, que esté dirigida a un público objetivo con características del consumidor final predeterminado para el producto.

Siguiendo esa línea, se logrará que la tasa de conversión pueda subir a 12. Esto significa que el costo por cada cliente nuevo será ahora de 50 dólares.  Muchísimo más rentable, ¿verdad?

Pero, vamos más allá… Los usuarios que no llegaron a concretar una compra en la tienda deportiva no merecen quedar en el olvido.

Existen técnicas como el Lead nurturing o Lead scoring, que darán chance de iniciar un proceso de conquista con dichos usuarios. Si bien con algunos será un enganche en apenas unas horas, con otros puede tardar meses. Sin embargo, el objetivo es nunca perder y siempre rentabilizar: serás algo similar a un Pixel de Facebook.

  • Con el lead nurturing podrás diseñar las mejores herramientas de comunicación para darle a conocer tu producto al usuario. Puede ser a través de bots creativos, boletines, información de promociones, entre otros mecanismos.
    El proceso se basará en las siguientes fases:
  1. Informar.
  2. Educar.
  3. Influir.
  4. Vender.
  • Con el lead scoring, podrás ir midiendo el grado de interés de dichos usuarios y saber en qué momento del proceso referido te encuentras: la proximidad que tiene con tu cliente ideal o buyer persona, el punto de proceso de compra y la interacción con la empresa. De esta manera, podrás ir implementando mejores estrategias de forma oportuna.

En general, como verás, es importante que cualquier empresa o negocio tenga en cuenta el costo por cada cliente nuevo tras emprender una campaña digital en cualquier plataforma digital. Pues, la economía del negocio se verá directamente afectado.

En nuestra agencia digital queremos que tu negocio maximice su rentabilidad. Por ello, estamos dispuestos a  diseñar la mejor metodología para tu empresa.
Importancia de las redes sociales para mi negocio

No es novedad que vivamos en un mundo hiperconectado, digitalizado y globalizado. En pocas palabras, en una constante transformación digital.

Si tienes un negocio o emprendimiento, pero no tienes presencia en internet, simplemente, estás perdiendo tiempo y dinero.

Cuando hablamos de presencia en internet, no solo nos referimos a una página web o sitio web; sino a canales de marketing digital, que te permitan ser reconocido en las comunidades online de tu mercado.

Si bien en internet existen múltiples plataformas para publicitar tu marca e ir por esos objetivos empresariales, nada mejor que las redes sociales como primera opción para ganar notoriedad.

Es aquí donde resaltamos la real importancia de las redes sociales a nivel empresarial o en las empresas, ¿por qué?

  1. Las redes sociales son las plataformas más preferidas y navegadas por los usuarios.
  2. Las redes sociales son considerados canales de ventas importantes en internet. Sobre todo, Facebook e Instagram, los cuales conectan con el usuario según sus preferencias.
  3. Los usuarios pasan más tiempo conectados en las redes sociales. Especialmente, en Facebook y Instagram.
  4. Los usuarios que realizaron una compra online, hicieron una previa búsqueda de la marca en las redes sociales y valoran mucho los comentarios.
  5. Facebook e Instagram se han vuelto canales importantes, que conectan directamente al producto con el usuario según sus preferencias.

En este artículo, te compartiremos como agencia especializada de marketing digital, nuestra experiencia sobre las redes sociales y su importancia en los negocios.

¿Por qué utilizar las redes sociales para nuestra empresa?

Según el informe del Reporte Digital in 2018, elaborado por las plataformas We are Social y Hootsuite, en el Perú:

  • 68% de la población total usa internet. (22 millones  de usuarios.)
  • 68% de la población total utiliza redes sociales. ( 22 millones de usuarios).
  • 99% de los usuarios que cuenta con un smartphone, la emplean para acceder a social media. ( 20.1 millones de la población.)
  • 7 de cada 10 usuarios busca un producto o servicio en dichas plataformas.
  • El 79% de peruanos realiza compras por internet tras ser influenciado por las redes sociales. (Cámara de Comercio de Lima- CCL)

Estas son las cifras más recientes sobre el uso de Social Media en Perú, el cual se ve reflejado a nivel latinoamérica.

Las palabras se las lleva el viento. Sin embargo, cuando los argumentos están basados en cifras, nuestras acciones siempre serán más objetivas.

Utilizar y gestionar las redes sociales en beneficio de tu negocio, puede trazarte el camino hacia el éxito mostrándote pepitas de hora, que a continuación te las enumeramos:

Reconocimiento de marca:

Tu principal función como empresa es tener notoriedad en la red y calar en la mente de los consumidores. Sin embargo, esto no basta con solo tener un sitio web o una página web como lo mencionamos.

Las redes sociales no solo te permitirán tener presencia en internet, sino comunicarte con los usuarios y tener una relación más estrecha con futuros potenciales clientes.

Comunicación:

Uno de los mayores beneficios que nos ofrece las redes sociales es la comunicación. La comunicación que se puede generar con los usuarios es de forma más directa hasta convertirlos en potenciales clientes.

Asimismo, la comunicación asertiva para dar a  conocer ofertas, promociones, descuentos, entre otros anuncios sobre la empresa.

Reconocimiento de marca:

No solo te podrás quedar con tu público objetivo tradicional. A través de las redes sociales podrás conquistar nuevos mercados, es decir, nuevos nichos de mercado.

Lo podrás conseguir a través estrategias de marketing correctamente gestionadas.

Genera leads de conversión más altos:

Las redes sociales te permiten crear campañas de marketing para generar leads. En este sentido, ampliar tu base de datos y conseguir que los usuarios terminen realizando una conversión.

Para esto, deberás crear anuncios bien diseñados, con un copy interesante, que contengan un call to action amigable. De esta forma, lograrás que los desconocidos se vuelvan tus amigos.

Crea anuncios dirigidos a una audiencia específica:

Las redes sociales tienen interesantes opciones, que te permiten segmentar tus anuncios o campañas. Es decir, te permite ahorrar tiempo y llegar de forma más rápida a tus públicos objetivos por ubicación , edad y sexo.

Lo mejor que puedes hacer con las redes sociales es seguir tus anuncios o campañas en tiempo real e ir midiendo para optimizarlas.

Las redes sociales en una empresa son:

  • El canal perfecto para transmitir emociones e identificación.
  • Construyen un espacio de comunicación con tu audiencia.
  • Resulta un lugar ideal para promover tus servicios de un modo más humano.
  • Capta y fideliza clientes para tu negocio.
  • Son el mejor aliado para involucrar a tu audiencia en eventos, promociones, entre otros.
Ahora que ya sabes la importancia que tienen las redes sociales para un negocio, conquista a esos clientes potenciales a través de una estrategia en redes sociales ahora.

Big Data: ¿Qué es y para qué sirve?

Big data es un famoso término que refiere a muchos datos o una gran cantidad de datos.

Su valor está en su organización y la capacidad de brindarles a las compañías resultados analíticos, que les permitan tomar mejores decisiones.

El Big Data es más que una simple base de datos.Se trata de una gran cantidad de información centralizada y potenciada…¡vamos paso a paso!

¿Qué es big data?

Big data nace ante la gran cantidad de información en la que nos vemos inmersos día con día.

La definición de Big Data recae en el conjunto de datos estructurados o no estructurados provenientes de diferentes fuentes dentro una compañía u organización.

Presta atención. Hablamos de big data si presenciamos las siguientes características o conceptos:

  • Volumen: Gran cantidad de datos.
  • Variabilidad: Datos de diversas fuentes, tipologías y formatos.
  • Velocidad: Datos que cambian constantemente.
  • Valor: Datos de acuerdo a objetivos.
  • Veracidad: Datos autenticados o de calidad, que contribuyan a resultados óptimos.

El análisis del big data se base en algoritmos, diversas ramas de la inteligencia artificial y modelos prescriptivos.

La capacidad de dicho análisis convierte al Big Data en una herramienta tecnológica importante para las compañías y diversos gobiernos.

“No es la cantidad de datos lo importante. Sino, lo que las organizaciones pueden realizar con estos datos”.

Tipos de big data

Existen diversos tipos de big data de acuerdo a su estructura o procedencia:

Tipos de datos por su estructura

Estructurados:

Los datos estructurados tienen definido su formato y tamaño.
Se trata de información diseñada, organizada o que se ha empleado en el tratamiento de datos. Conozcámoslas:

  • Creados: datos generados por sistemas asociados a un esquema o modelo preestablecido.
  • Provocados: datos obtenidos en base a una experiencia o una acción.
  • Transacciones: datos que resultan de una conversión transaccional, una compra o venta.
  • Compilados: Resúmenes de datos poblacionales, numéricos, etc.
  • Experimentales: Datos generados a partir de pruebas y/o validaciones.

No estructurados:

Los datos no estructurados no suelen tener un formato definido. Se trata de información suelta, sin un modelo establecido.

  • Capturados: Datos creados a partir del comportamiento del usuario.
  • Generados por usuarios.

Semi estructurados:

Los datos semi estructurados son una mezcla de los dos anteriores tipos de datos. No suelen tener una estructura definida, pero sí una organización descriptiva.

  • Datos de una tienda virtual o e-commerce.
  • Datos metereológicos.

Tipos de datos por su origen:

También se puede categorizar los datos de acuerdo a su fuente de origen:

Redes sociales:

  • Información sobre vínculos y elementos.
  • Búsquedas en Google.
  • Contenido de Facebook, Twitter, entre otras redes sociales.
  • Información web (páginas, imágenes, enlaces, etc).

Comunicación entre máquinas:

  • Lecturas RFID.
  • Señales GPS.

Transacciones:

  • Comunicativas (llamadas, mensajería, entre otros.)
  • De facturación( pagos en tarjeta, pagos online, entre otros.)

Biométricos

  • ADN.
  • Reconocimiento facial.
  • Genética.
  • Escaneo de la retina.

Por personas

  • E-mail.
  • Registros médicos.
  • Grabaciones.
  • Enlaces telefónicos.

¿Cuál es la importancia del Big Data?

La importancia del Big Data no está en la aglomeración o cantidad de datos; sino, en su estructuración o relación.

Con el uso del big data se puede obtener: tendencias, conjeturas, patrones de comportamiento, predicciones sobre el futuro, entre otro tipo de información.

Frente a dicha información, las compañías optan por la mejor decisión que les permita incrementar sus ganancias. Este es el sentido del big data.

Si tienes alguna duda o estás interesado en aplicar la transformación digital a tu negocio, escríbenos.
Juntos podemos implementar la mejor estrategia digital para ti.

pixel-facebook-incuba.pe
¿Qué es un píxel de Facebook y para qué sirve?

Un píxel de Facebook es un código espía que permite recolectar datos sin incomodar a los usuarios.

Este código pixel es colocado en la cabecera de una página web y registra la actividad o ruta que hacen los visitantes sin que ellos se den cuenta de nada.

En otras palabras, imagina que hayan usuarios que estén navegando por tu sitio web, pero que no llegaron a realizar una compra o una conversión por “X” motivos.

Lo que hace el píxel de Facebook es brindarnos los datos de ese usuario para nosotros reconquistarlo hasta convertirlo en consumidor final.

En pocas palabras, no permite que se nos vaya definitivamente. ¿No es genial? ¡Sigamos!

¿Cómo funciona el pixel en Facebook?

Debe quedar claro que el píxel de Facebook Ads es un código creado para una marca corporativa de manera específica.

Una vez instalado el código, cuando los usuarios lleguen a tus plataformas digitales a través de anuncios o banners de publicidad de Facebook, lo que hará este código espía es registrar todos los movimientos de los visitantes.

Gracias al píxel podemos medir diversos eventos o acciones como:

  • Búsquedas en la página web.
  • Comportamientos de los usuarios.
  • Ruta de los usuarios.
  • Contenido visualizado.
  • Visitas a nuestra página web.
  • Artículos agregados al carrito de la compra.
  • Compra o conversión de producto.
  • Cliente potencial o lead.
  • Registros rellenados.

Todos estos datos recolectados te los informará de forma precisa el píxel de Facebook. Sin duda, una gran herramienta complementaria a Google Analytics. ¡Y gratis!

Pero, ahora ¿qué hacemos con todos estos datos brindados por la herramienta?… ¡Continuemos!

¿Para qué sirve el píxel de Facebook?

El píxel de Facebook puede convertirse en un potencial aliado para alcanzar nuestros objetivos de ventas o conversiones de forma más rápida. Claro, esto si sabes como usar correctamente el código.

Los datos que nos brinda en su reporte nos permite mejorar nuestros anuncios para involucrar a usuarios que estuvieron a punto de realizar una acción o conversión.

Asimismo, generar nuevas campañas dirigidas a un nicho en específico gracias a su opción de crear audiencias personalizadas mediante el retargeting.

Este genial código denominado píxel de Facebook nos permite obtener muchas ventajas En resumen,  lo podemos utilizar para lograr lo siguiente:

  • Conocer los intereses de nuestro público objetivo y satisfacerlos.
  • Asegurarte de que los anuncios se muestran a las personas adecuadas
  • Crear públicos para publicidad.
  • Obtener métricas de las acciones que realizan los usuarios en nuestros espacios digitales.
  • Mejorar campañas para nuestro target o público objetivo.
  • Generar mayores conversiones.
Implementar un píxel de Facebook, forma parte de una estrategia de marketing digital. En Incuba.pe ponemos en marcha la mejor estrategia para tu negocio.

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